Conditions Générales de Vente

1. Présentation du service

Beerate est une plateforme en ligne de gestion d'e-réputation permettant aux professionnels de centraliser, analyser et répondre aux avis clients provenant de différentes plateformes (Google, TripAdvisor, etc.).

Le service est édité par Marc André Scherrer, domicilié à Bulle, Fribourg, Suisse.

Contact : contact@beerate.app

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du service Beerate implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Ces conditions prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

3. Description des offres

Beerate propose plusieurs formules d'abonnement :

• Gratuit : Accès limité avec 1 établissement et 10 avis/mois
• Pro : Jusqu'à 3 établissements et 30 avis/mois
• Business : Jusqu'à 10 établissements et 100 avis/mois

Les détails et tarifs à jour sont disponibles sur la page Tarifs.

4. Processus de commande

Pour souscrire à un abonnement payant :

1. Créez un compte sur Beerate
2. Sélectionnez l'offre souhaitée
3. Procédez au paiement sécurisé via notre partenaire Lemon Squeezy
4. Recevez une confirmation par email

5. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR), hors taxes.

Le paiement est effectué via notre partenaire Lemon Squeezy qui agit en tant que "Merchant of Record" (vendeur officiel). Lemon Squeezy gère la facturation, la TVA et les taxes applicables selon votre pays de résidence.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

6. Période d'essai

Une période d'essai gratuite de 14 jours est offerte pour les nouveaux utilisateurs. Durant cette période, vous avez accès aux fonctionnalités du plan Pro.

À l'issue de la période d'essai, vous pouvez choisir de souscrire à un abonnement payant ou continuer avec le plan gratuit.

7. Durée et renouvellement

Les abonnements sont souscrits pour une durée mensuelle ou annuelle selon l'option choisie. Ils sont renouvelés automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription pour les consommateurs résidant dans l'Union Européenne.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@beerate.app.

Note : Si vous avez commencé à utiliser le service pendant cette période, un montant proportionnel à l'utilisation pourra être retenu.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Aucun remboursement n'est effectué pour la période déjà entamée, sauf dans le cadre du droit de rétractation.

10. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Utiliser le service conformément à sa destination
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
• Respecter les conditions d'utilisation des plateformes tierces (Google, TripAdvisor, etc.)

11. Limitation de responsabilité

Beerate s'engage à fournir le service avec diligence. Toutefois :

• Le service est fourni "en l'état"
• Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu
• Nous ne sommes pas responsables des données provenant des plateformes tierces
• Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du service Beerate (textes, images, logiciels, base de données) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

14. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions. Les utilisateurs seront informés par email de tout changement significatif.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux du canton de Fribourg (Suisse) seront compétents.

Pour les consommateurs résidant dans l'Union Européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

Email : contact@beerate.app